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wilkon für die Freie und Hansestadt Hamburg
Wir besetzen die Hotelrezeption Hamburger Hotelbetriebe an 365 Nächten im Jahr – verlässlich, hanseatisch-souverän und ausfallsicher, selbst wenn Hafengeburtstag oder Cruise Days die Stadt komplett auslasten.
1989
Unternehmensgründung
365
Nächte Besetzungsgarantie
über 50
StandortE
Night Audit in Hamburg
Hafengeburtstag, Cruise Days, Hamburger DOM, Musicals und Weltleitmessen wie SMM oder WindEnergy: Hamburgs Hotellerie steht nachts nie still. An der Rezeption braucht es in der Elbmetropole weit mehr als nur Routine im Tagesabschluss. Unsere Night Auditoren kombinieren hanseatische Gastfreundschaft mit kühlem Kopf, Durchsetzungsfähigkeit und absoluter Verlässlichkeit.
01.
Ob nach dem Musical-Besuch, dem Hamburger DOM oder dem Ausflug auf die Reeperbahn: Gäste kehren oft spät und mit hohen Erwartungen ins Hotel zurück. Unsere Night Auditoren begegnen jedem Gast mit Fingerspitzengefühl und Respekt, wahren die Sicherheit im Haus und sorgen für einen reibungslosen Ablauf bis zur Übergabe an die Frühschicht.
02.
Wenn Kreuzfahrtschiffe Tausende Passagiere an Land spülen oder Messen wie die WindEnergy ausgebuchte Häuser bescheren, laufen die Check-ins bis weit in die Nacht. Wir übernehmen die Abwicklung der Spätanreisen, führen den präzisen Systemabschluss in Ihrem PMS durch und halten Ihrer Stammbelegschaft verlässlich den Rücken frei.
Besetzungsgarantie — Auch dann, wenn sie am meisten wert ist.
« Wenn Cruise Days, DOM und Weltmessen zusammenfallen, herrscht in Hamburg Hochbetrieb. Wir sichern Ihre Rezeption trotzdem lückenlos und verlässlich ab. »
Diese Frage bekommen wir immer
Hamburg gehört zu unseren wichtigsten Standorten in Norddeutschland. Hier verfügen wir über einen Personal-Pool, mit dem wir auch kurzfristige Ausfälle abdecken können. Sollte es in besonders angespannten Phasen nicht möglich sein, die Nachtschicht aus dem Hamburger Pool zu besetzen, ziehen wir qualifizierte Kräfte von anderen Standorten nach Hamburg ab.
Welche Aufgaben wir übernehmen
Night Auditoren sind weit mehr als reine Nachtportiers. Sie sind Gastgeber, verantwortlich für den Kassen- bzw. Tagesabschluss und Sicherheitsverantwortliche in einer Person — das professionelle Gesicht Ihres Hotels während der Nacht. Unsere Night Auditoren werden gezielt auf den Einsatz in der Hotellerie und Ihre Hotelsoftware eingearbeitet. Sie arbeiten eigenständig, lösungsorientiert und immer in Ihrem Sinne.
Häufige Fragen
Wie stellt wilkon zum Hafengeburtstag und in der Kreuzfahrtsaison die Besetzung sicher?
Arbeitet wilkon auch für Häuser in der HafenCity und am Flughafen?
Ja. Das Einsatzgebiet umfasst das gesamte Hamburger Stadtgebiet sowie das Umland bis Norderstedt, Ahrensburg, Wedel und Seevetal — einschließlich der Häuser in der HafenCity, an den Messehallen und rund um den Flughafen Hamburg.
Können Ihre Night Auditoren auch Sicherheitsaufgaben übernehmen?
Gerade in Hamburger Hotelbetrieben gibt es z.B. an den Wochenenden rund um Kiez und Hafengeburtstag in der Nachtschicht besonders herausfordernde Situationen. Alle unsere Prozesse sind darauf ausgerichtet, die Sicherheit Ihres Hauses und der Gäste zu gewährleisten. Unser Personal wird systematisch auf kritische Situationen vorbereitet. Die Nutzung mobiler Personen-Notrufsysteme mit direkter Anbindung an eine 24/7-Notrufleitstelle gewährleistet insbesondere in neuralgischen Innenstadtlagen zusätzliche Sicherheit.
Welche Hotelsoftware deckt wilkon in Hamburg ab?
Was passiert, wenn in Hamburg kurzfristig jemand ausfällt?
Das ist durch unsere Besetzungsgarantie abgedeckt. Auch am Standort Hamburg verfügen wir über einen Pool qualifizierter Night Auditoren und organisieren Ersatz — ohne dass Sie sich darum kümmern müssen. Sollte es in besonders angespannten Phasen nicht möglich sein, die Nachtschicht aus dem Hamburger Pool zu besetzen, ziehen wir qualifizierte Kräfte von anderen Standorten nach Hamburg ab.
Ist der Night Audit Zeitarbeit?
Nein. wilkon erbringt den Night Audit als eigenständige Dienstleistung auf Basis eines Dienstleistungsvertrags – nicht als Arbeitnehmerüberlassung. Unsere Hamburger Night Auditoren sind bei wilkon fest angestellt. Dienst- und Urlaubsplanung, Einarbeitung und Weisungsrecht liegen ausschließlich bei wilkon. Welche Aufgaben wir übernehmen ist klar abgegrenzt und wird bei der Übernahme Ihres Betriebs gemeinsam mit Ihnen dokumentiert. Diese klare Abgrenzung der Verantwortlichkeiten ist die Grundlage für Rechtssicherheit für Ihren Hotelbetrieb in Hamburg.
Neukundenübernahme für Hamburger Hotels in fünf Schritten
Die Neukundenübernahme erfolgt nach einem langjährig erprobten und strukturierten Prozess. Erfahrene NAIs übernehmen die vollständige Dokumentation aller Abläufe. Die ersten Nachtschichten erfolgen in der Regel in Doppelbesetzung mit Mitarbeitenden aus dem Hotelteam, so dass alle wesentlichen Details erfasst werden. Weitere Details erfahren Sie auf unserer Seite zu unseren Night Audit Services.
Verlässlicher Kontakt
Teamleitung Norddeutschland
E-Mail: info@wilkon.de
Telefon: +49-911-6004458-0
Leiter Vertrieb &
Personaldisposition
E-Mail: info@wilkon.de
Telefon: +49-911-6004458-0
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