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Datenschutzerklärung

Stand: 16. September 2026

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Website. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten beim Besuch unserer Website verarbeitet werden und zu welchem Zweck.

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO:
wilkon e.K.
Inhaber: Markus Endres
Ulmenstraße 52d
90443 Nürnberg, Deutschland
Telefon: +49 911 6004458-0
E-Mail: info@wilkon.de

Unser Datenschutzbeauftragter:
Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter:
Sven Lenz
Deutsche Datenschutzkanzlei
Bahnhofstraße 50
87435 Kempten
Deutschland

E-Mail: lenz@deutsche-datenschutzkanzlei.de

In Datenschutzangelegenheiten können Sie sich auch direkt an uns wenden: datenschutz@wilkon.de

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung:
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur auf Grundlage der geltenden Datenschutzgesetze. Je nach Verarbeitung stützen wir uns auf eine der folgenden Rechtsgrundlagen:

Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
Wahrung unserer berechtigten Interessen, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Aufruf unserer Website (Server-Logfiles)
Beim Aufruf unserer Website werden durch den Webserver automatisch Informationen erfasst, die Ihr Browser übermittelt. Dies sind:

aufgerufene Seite und Datum/Uhrzeit des Zugriffs
übertragene Datenmenge und Meldung über erfolgreichen Abruf
verwendeter Browsertyp und dessen Version
Betriebssystem und die anfragende IP-Adresse
gegebenenfalls die zuvor besuchte Seite (Referrer)

Diese Daten sind technisch erforderlich, um Ihnen die Website anzuzeigen, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Online-Angebot (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Zugriffsprotokolle werden nach spätestens vier Wochen automatisch gelöscht, Fehlerprotokolle nach spätestens zehn Wochen, soweit sie nicht zur Aufklärung eines sicherheitsrelevanten Vorfalls benötigt werden.

Hosting und Auftragsverarbeitung
Unsere Website wird auf eigenen Servern betrieben, die in einem Rechenzentrum in Deutschland stehen. Den technischen Betrieb dieser Server übernimmt für uns die

wilkon Systems GmbH & Co. KG, Ulmenstraße 52d, 90443 Nürnberg, Deutschland.

Sie verarbeitet die dabei anfallenden Daten — insbesondere die oben beschriebenen Zugriffsdaten — ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen. Hierüber haben wir mit ihr einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Bereitstellung eines sicheren Online-Angebots).

Darüber hinaus geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Eine Übermittlung findet nur statt, soweit Sie eingewilligt haben, wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder es zur Durchsetzung unserer Rechte erforderlich ist.

Cookies und lokale Speichertechniken
Wir setzen nur technisch notwendige Cookies und vergleichbare Speichertechniken ein. Diese sind für den Betrieb der Website erforderlich, weshalb hierfür keine Einwilligung erforderlich ist (§ 25 Abs. 2 TDDDG). Ein Cookie-Banner benötigen wir daher nicht. Im Einzelnen:

pll_language — ein Cookie der Mehrsprachigkeitsfunktion, das die von Ihnen gewählte Sprache speichert. Es wird ausschließlich für die Dauer Ihres Besuchs gesetzt und beim Schließen des Browsers automatisch gelöscht.
Session Storage für YouTube-Videos — eine kurzzeitige Speicherung in Ihrem Browser für Ihre Entscheidung, Videos zu laden (siehe unten). Auch diese endet mit Ihrem Besuch.
plausible_ignore — wird nur gesetzt, wenn Sie der Reichweitenmessung aktiv widersprechen, und bleibt bis zum Löschen Ihrer Websitedaten bestehen.

Weitere Cookies setzen wir nicht. Marketing- oder Tracking-Cookies verwenden wir nicht.

Kontaktaufnahme und Anfrageformular
Über unser Anfrageformular können Sie uns ein Angebot für unsere Leistungen anfragen. Dabei verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben:

Angaben zu Ihrem Unternehmen: Firma, Anschrift, Postleitzahl, Ort und Land
Angaben zum Objekt: Bezeichnung, Anschrift, Postleitzahl, Ort und Land
Ihre Kontaktdaten: Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Angaben zu Ihrer Anfrage: gewünschter Leistungsumfang sowie Ihre Anmerkungen

Personenbezogen sind dabei insbesondere Ihr Name, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse; die übrigen Angaben betreffen überwiegend Ihr Unternehmen. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage der Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags dient, ansonsten unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wenn Sie uns unmittelbar per E-Mail schreiben, verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns dabei mitteilen, auf derselben Grundlage. Ihre Anfrage wird uns per E-Mail zugestellt und dort bearbeitet. Auf dem Webserver verbleibt lediglich eine technische Kopie des Versandvorgangs, die nach 14 Tagen automatisch gelöscht wird; sie dient ausschließlich dazu, eine nicht angekommene Anfrage nachvollziehen zu können. Die Anfrage selbst bewahren wir so lange auf, wie es für die Bearbeitung erforderlich ist, und darüber hinaus im Rahmen der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen (insbesondere § 257 HGB, § 147 AO).

Reichweitenmessung mit Plausible Zur Reichweitenmessung setzen wir Plausible Analytics ein, das wir selbst auf einem eigenen Server in der EU betreiben. Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Plausible arbeitet ohne Cookies. Aus Ihrer IP-Adresse und der Browserkennung wird mit einem täglich wechselnden Zufallswert eine ohne unverhältnismäßigen Aufwand nicht umkehrbare Kennung gebildet, die lediglich Seitenaufrufe innerhalb eines Tages unterscheidet; die IP-Adresse selbst wird nicht gespeichert. Eine Wiedererkennung über den Tag hinaus oder über mehrere Websites hinweg ist nicht möglich. Die pseudonymisierte Kennung wird für die Dauer eines Tages verarbeitet. Das täglich wechselnde Salt wird nach Tageswechsel gelöscht. Die verbleibenden anonymisierten statistischen Daten können unbefristet gespeichert werden.
Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Erhebung statistischer Daten zur Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit und Inhalte unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können jederzeit widersprechen (siehe „Widerspruchsrecht“) oder die Messung für diesen Browser direkt hier deaktivieren — Ihre Entscheidung wird dafür lokal in Ihrem Browser hinterlegt.

Einbindung von YouTube-Videos
Auf einzelnen Seiten binden wir Videos der Plattform YouTube ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Die Videos werden nicht automatisch geladen. Stattdessen sehen Sie zunächst eine Vorschau mit einem Hinweis. Erst wenn Sie das Video aktiv durch Anklicken starten, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt und das Video geladen. Dabei können personenbezogene Daten (insbesondere Ihre IP-Adresse) an YouTube übermittelt werden. Eine Übermittlung in die USA kann stattfinden; Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vorliegt.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, die Sie durch das aktive Starten des Videos erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ihre Entscheidung wird nur für die Dauer Ihres Besuchs im Browser gespeichert (Session Storage); Sie können sie jederzeit widerrufen, indem Sie auf den Link „Zustimmung widerrufen“ direkt unter einem Video klicken. Einzelheiten zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy

Schriftarten
Wir verwenden ausschließlich Schriftarten, die lokal auf unserem eigenen Server gespeichert sind. Beim Aufruf der Website wird keine Verbindung zu Servern Dritter (etwa Google Fonts) hergestellt; es werden hierfür keine personenbezogenen Daten an Dritte übermittelt.

SSL-/TLS-Verschlüsselung
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine Transportverschlüsselung (SSL/TLS). Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers und an der Adresse, die mit „https://“ beginnt.

Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben jederzeit das Recht auf:

Auskunft über Ihre verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an: datenschutz@wilkon.de

Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Sie können sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes wenden (Art. 77 DSGVO). Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 27
91522 Ansbach, Deutschland
https://www.lda.bayern.de

Schutz Minderjähriger
Personen, die das 16. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, dürfen ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln. Persönliche Informationen dürfen Personen, die das 16. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, uns nur dann zur Verfügung stellen, wenn das ausdrückliche Einverständnis der Erziehungsberechtigten vorliegt. Diese Daten werden entsprechend dieser Datenschutzerklärung verarbeitet.

Widerspruchsrecht
Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen (Art. 21 DSGVO). Wir verarbeiten Ihre Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Für Ihren Widerspruch genügt eine formlose Nachricht an: datenschutz@wilkon.de.

Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung
Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Erklärung anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite.

Was Hoteliers über uns sagen

» Die Zusammenarbeit mit wilkon ist seit vielen Jahren von Zuverlässigkeit, Professionalität und einer jederzeit partnerschaftlichen Abstimmung geprägt. Wir schätzen insbesondere die gleichbleibend hohe Qualität sowie die verlässliche Umsetzung vereinbarter Leistungen. «

» Unsere anfängliche Sorge, dass Outsourcing die Gästezufriedenheit negativ beeinflusst, hat sich nicht bestätigt. Die wilkon-Nighties sind gut geschult und werden von wilkon laufend weiterentwickelt, so dass unsere Gäste keinen Unterschied wahrnehmen. Intern entlastet wilkon unser Front-Office-Team deutlich, da kurzfristige Ausfälle kein Risiko mehr für uns darstellen. Besonders schätzen wir den professionellen und offenen Kundenkontakt, so dass wir auch Herausforderungen stets konstruktiv und lösungsorientiert klären konnten. «

» Wir schätzen die erfolgreiche Zusammenarbeit mit wilkon bereits seit vielen Jahren. In einem Großteil unserer österreichischen Hotels übernimmt wilkon den Nachtdienst. Besonders in Wien steht ein großer Pool qualifizierter Mitarbeiter zur Verfügung, so dass eine verlässliche Abdeckung der Schichten gewährleistet ist. In Salzburg kann es vereinzelt zu Engpässen kommen - aber wilkon fängt das flexibel durch andere Standorte auf. Dies führt zwar teils zu erhöhten Kosten, aber wilkon überzeugt uns durch die kontinuierlich hohe Service-Qualität. «

»wilkon ist für uns seit über 15 Jahren ein fester Bestandteil unseres Hotelbetriebs. Die Nachtdienste werden zuverlässig, selbstständig und mit dem nötigen Verantwortungsbewusstsein durchgeführt. Das entlastet unser Team spürbar und sorgt für einen stabilen Ablauf auch in der Nacht. «

» Ich möchte mich im Namen unseres Teams herzlich für die großartige Unterstützung durch das Nachtdienst-Team während unserer ersten Schritte mit Opera Cloud bedanken. Gerade in der Anfangsphase ist es eine große Hilfe, auf die Erfahrung und Kompetenz der Kolleginnen und Kollegen in der Nacht zählen zu können. Ihr Einsatz, ihre Geduld und ihre Bereitschaft, ihr Wissen weiterzugeben, haben uns den Einstieg erheblich erleichtert. «

» Wir schätzen die Zusammenarbeit mit wilkon seit vielen Jahren sehr. Über verschiedene Hotels hinweg hat sich stets gezeigt, dass wir uns auf ihre Expertise und Zuverlässigkeit verlassen können. Besonders beeindruckend ist die hohe Professionalität, die Kontinuität und die individuelle, persönliche Betreuung, die unser Tagesgeschäft erheblich erleichtern und uns nachts gut schlafen lassen weil unsere Betriebe in guten Händen sind. Wir fühlen uns in jeder Situation bestens unterstützt und freuen uns auf viele weitere Jahre der erfolgreichen Partnerschaft. «