Deutschland | Österreich
wilkon in Wien
Wir besetzen Ihre Hotelrezeption in Wien an 365 Nächten im Jahr – verlässlich, kompetent und selbst dann, wenn zur Ball- oder Kongresssaison die Stadt übergeht.
1989
Unternehmensgründung
365
Nächte Besetzungsgarantie
über 50
StandortE
Night Audit Anbieter in Wien
Wien ist Weltstadt, Kongressmetropole und Kultur-Hotspot – das spürt man an der Rezeption auch um drei Uhr in der Früh. Wenn die Bälle enden, der Silvesterpfad ruht oder internationale Tagungen die Häuser füllen, ist von ruhiger Nachtschicht keine Spur. Genau dann braucht es erfahrene Nachtportiers und Auditing-Profis, die nicht nur die Systeme im Schlaf beherrschen, sondern Gästen auch zu später Stunde mit charmanter, wienerischer Gelassenheit begegnen. Wir kennen die Stadt, die Wiener Hotellerie und wissen genau, worauf es in der Nacht ankommt.
01.
Ob Opernball, Bonbon-Ball oder Silvesterpfad: Die Wiener Festkultur geht nahtlos in den frühen Morgen über. Wenn beschwingte (und müde) Gäste zurück ins Hotel kommen, entscheidet die Rezeption über den letzten Eindruck der Nacht. Da braucht es Fingerspitzengefühl, Menschenkenntnis und die Gelassenheit, die man nur hat, wenn man die Wiener Nächte kennt. Wir halten Ihren Empfang souverän auf Kurs – auch in den intensivsten Spitzenwochen.
02.
Wenn am Flughafen Wien-Schwechat Flieger Verspätung haben oder Großkongresse die Stadt füllen, ist Flexibilität gefragt. Spätanreisen aus allen Zeitzonen gehören in Wien zum Alltag. Unsere Nightys behalten auch bei vollem Haus den Überblick, übernehmen den präzisen Tagesabschluss im System und sorgen dafür, dass sich jeder Gast sofort gut aufgehoben fühlt. Ohne Hektik, dafür mit echter Wiener Gastfreundschaft.
Besetzungsgarantie — Auch dann, wenn sie am meisten wert ist.
« Wenn in Wien Ballsaison und große Kongresse zusammenfallen, merkt man schnell, wer wirklich liefern kann »
Diese Frage bekommen wir immer
Wien ist einer unserer Kernstandorte. Hier greifen wir auf einen flexiblen Personal-Pool zurück, mit dem wir selbst extrem kurzfristige Krankmeldungen mühelos abfedern. Und sollte es in Spitzenzeiten lokal eng werden, springen qualifizierte Kräfte aus umliegenden Standorten ein. Für Sie heißt das: Ihre Rezeption steht niemals leer.
Welche Aufgaben wir übernehmen
Unsere Night Auditoren sind weit mehr als reine Nachtportiers. Sie sind Gastgeber, verantwortlich für den Kassen- bzw. Tagesabschluss und Sicherheitsbeauftragte in einer Person – das professionelle Gesicht Ihres Hotels während der Nacht. Jedes Teammitglied wird gezielt auf die Abläufe in der Hotellerie und Ihre spezifische Hotelsoftware eingearbeitet. Eigenständig, lösungsorientiert und immer in Ihrem Sinne.
Häufige Fragen
Wie stellt wilkon in der Ball- und Kongresssaison die Besetzung sicher?
Arbeitet wilkon auch für Häuser an der Messe Wien und am Flughafen Schwechat?
Ja. Das Einsatzgebiet umfasst das gesamte Wiener Stadtgebiet sowie das Umland bis Schwechat, Vösendorf und Klosterneuburg — einschließlich der Häuser rund um die Messe Wien und den Flughafen Wien-Schwechat.
Können Ihre Night Auditoren auch Sicherheitsaufgaben übernehmen?
Gerade in Wiener Hotelbetrieben gibt es z.B. rund um Großveranstaltungen, Bälle und Silvester in der Nachtschicht besonders herausfordernde Situationen. Alle unsere Prozesse sind darauf ausgerichtet, die Sicherheit Ihres Hauses und der Gäste zu gewährleisten. Unser Personal wird systematisch auf kritische Situationen vorbereitet. Die Nutzung mobiler Personen-Notrufsysteme mit direkter Anbindung an eine 24/7-Notrufleitstelle gewährleistet insbesondere in neuralgischen Innenstadtlagen zusätzliche Sicherheit.
Welche Hotelsoftware deckt wilkon in Wien ab?
Unsere Night Auditoren arbeiten mit allen gängigen Systemen: Opera PMS / Opera Cloud, Protel, Sihot, ASA Hotel, MEWS, Fiori, Suite8, SAP, SilverByte und viele weitere. Die Einarbeitung auf Ihr spezifisches System ist Teil unseres Onboardings.
Was passiert, wenn in Wien kurzfristig jemand ausfällt?
Das ist durch unsere Besetzungsgarantie abgedeckt. Auch am Standort Wien verfügen wir über einen Pool qualifizierter Night Auditoren und organisieren Ersatz — ohne dass Sie sich darum kümmern müssen. Sollte es in besonders angespannten Phasen nicht möglich sein, die Nachtschicht aus dem Wiener Pool zu besetzen, ziehen wir qualifizierte Kräfte von anderen Standorten nach Wien ab.
Ist der Night Audit Arbeitskräfteüberlassung?
Nein. wilkon erbringt den Night Audit als eigenständige Dienstleistung auf Basis eines Dienstleistungsvertrags – nicht als Arbeitskräfteüberlassung im Sinne des österreichischen AÜG. Unsere Wiener Night Auditoren sind bei wilkon fest angestellt und werden kollektivvertragskonform beschäftigt. Dienst- und Urlaubsplanung, Einarbeitung und Weisungsrecht liegen ausschließlich bei wilkon. Welche Aufgaben wir übernehmen, ist klar abgegrenzt und wird bei der Übernahme Ihres Betriebs gemeinsam mit Ihnen dokumentiert. Diese klare Abgrenzung der Verantwortlichkeiten ist die Grundlage für Rechtssicherheit für Ihren Hotelbetrieb in Wien.
Neukundenübernahme für Wiener Hotels in fünf Schritten
Die Neukundenübernahme erfolgt nach einem langjährig erprobten und strukturierten Prozess. Erfahrene NAIs übernehmen die vollständige Dokumentation aller Abläufe. Die ersten Nachtschichten erfolgen in der Regel in Doppelbesetzung mit Mitarbeitenden aus dem Hotelteam, so dass alle wesentlichen Details erfasst werden. Weitere Details erfahren Sie auf unserer Seite zu unseren Night Audit Services.
Verlässlicher Kontakt
Teamleitung Österreich
E-Mail: info@wilkon.at
Telefon: +43-(0)-720513158
Leiter Vertrieb &
Personaldisposition
E-Mail: info@wilkon.de
Telefon: +49-911-6004458-0
Jetzt Anfragen
Nennen Sie uns Ihre Anforderungen.
Weitere Standorte
Darunter Berlin, Dortmund, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, München, Nürnberg, Saarbrücken, Salzburg und Stuttgart.
Jetzt Anfragen
Nennen Sie uns Ihre Anforderungen — wir zeigen Ihnen, wie unser Service funktioniert.
Night Audit / Front Office Services
